培训效果的测定与反馈对于组织员工培训与开发十分重要，培训效果

【名词&注释】

社会事务(social affairs)、工伤保险(industrial injury insurance)、直接影响(directly affect)、产品合格率(product qualification ratio)、“过劳死”、协商一致(negotiate consistent)、上级主管部门(applied by super administrative departm ...)、纪律处分(disciplinary punishment)、加班加点(work overtime)、劳动部门(board of labor)

[单选题]培训效果的测定与反馈对于组织员工培训与开发十分重要，培训效果可以从不同的层次来测定，其中，通过事故率、产品合格率、产量、成本、利润、迟到率等指标进行测定的层次是（）

A. A、反映层次
B. B、学习层次
C. C、行为层次
D. D、结果层次

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学习资料：

[多选题]银湖公司是一家全民所有制企业，近年来经营状况良好。上级主管部门^{(applied by super administrative departm)}认为，该企业取得良好业绩，证明公司总经理是难得的管理人才，于是对总经理另委以重任，从公司内部提拔了一人当总经理。新总经理上任后，对公司进行了大刀阔斧的改革。首先推出了新的工资方案，新方案并没有让职工享受到企业效益增长的成果，反而仅仅满足了少数管理者的利益，很多职工对此表示了不满。不久之后，有超过1/3的职工代表共同提议，要求召开临时职工代表大会，讨论新的工资方案。总经理听闻此事，认为：“工资分配权是法律赋予用人单位的，职工代表大会根本管不着。”并威胁谁要再提召开职工代表大会，就给予纪律处分^{(disciplinary punishment)}。

A. A, B, C, E

[单选题]订立劳动合同应遵循（）的原则.

A. A、相互谅解
B. B、符合用人单位管理制度
C. C、维护劳动者利益
D. D、协商一致

[多选题]为收集单位实施劳动标准情况而开展调研时，应该注意避免的错误包括（）。

A. 内部沟通
B. 计划不够细致
C. 调研目的不明确
D. 没有认真进行准备

[多选题]工会的权利有（）。

A. 参与管理国家事务、管理经济和文化事业、管理社会事务
B. 对企业管理提出意见和建议
C. 对企业侵犯职工合法权益的问题进行调查
D. 参与劳动争议的解决

[多选题]对失业造成的影响，下列叙述正确的有（）。

A. 失业造成家庭生活困难
B. 失业造成劳动力资源的优化配置
C. 失业是劳动力资源浪费的典型形式
D. 失业直接影响劳动者精神需要的满足程度
E. 失业有利于国民收入的增长

[多选题]KT公司是一家著名的外资企业，员工的待遇不错，但很多员工都反映工作太忙了，压力太大了。有一天，年仅35岁的员工小邓突然昏倒在地，被送到医院后，医院诊断其为肝癌晚期。经过几十天的努力，先进的医疗技术并没有挽留住小邓的生命。小邓的家人悲痛欲绝，联想到小邓在KT公司工作期间，经常加班加点^{(work overtime)}工作，身体出现种种不适症状时，也因工作繁忙没有时间去进行进一步的检查和治疗。于是，家属认定小邓属于“过劳死”，应认定为工伤（KT公司已为全体职工参加了工伤保险）；而KT公司的态度也非常坚决，认小邓为的死亡完全是由于自身疾病所致，与公司无关。

A. B, C, D, E

[单选题]万泰公司是一家机械制造公司，在业界也小有名气。有一天，当地劳动保障监察大队的执法人员突然来到公司，称有二十几名员工到劳动部门^{(board of labor)}投诉，要求支付加班费。公司经了解，认为这二十几名员工都在产品设计部工作，产品设计工作本来就具有特殊性，需要经常加班加点^{(work overtime)}，公司也考虑到了这个情况，所以在和他们签订劳动合同时，工作时间写的就是不定时工作制。为了补偿这些员工，产品设计部整体的薪资水平比别的部门要高出很多，平常也没有听到产品设计部的员工有任何抱怨。根据员工们的计算，公司需要支付很大一笔钱作为加班费，为此公司觉得难以接受，认为这些员工在无理取闹。这些员工对公司的态度很不满，于是集体向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁。由于产品设计部是公司的核心部门，事态进一步扩大，在业界引起了不小的震动。

A. C

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