由于质量特性是人为变换的结果，因此我们所得到的或确定的质量特

【名词&注释】

产品质量、工作人员(staff)、供应商(supplier)、直接影响(directly affect)、工作经历(work experience)、实质上(in essence)

[判断题]由于质量特性是人为变换的结果，因此我们所得到的或确定的质量特性实质上^{(in essence)}只是相对于顾客需要的一种代用特性。这种变换的准确与否直接影响着顾客的需要能否得到满足。（）

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学习资料：

[单选题]那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是（）。

A. A．魅力特性
B. B．必须特性
C. C．固有特性
D. D．赋予特性

[单选题]如果Ⅲ类供应商的业绩为C级，其供货比例应为（）

A. 暂停供货
B. 维持在20%以下
C. 维持在40%以下
D. 维持在60%以下

[多选题]对从事影响产品质量工作人员的能力是否胜任，应从（）几个方面去评估。

A. 所受教育
B. 所需培训
C. 所需技能
D. 工作经历^{(work experience)}
E. 职位的高低

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