（）因素不属于工商企业物流服务的标准。

【名词&注释】

最终目标(final goal)、可能性(possibility)、全面质量管理(total quality management)、质量保证(quality assurance)、完好率(intact rate)、主要因素(main factors)、工商企业、物流服务水平(logistics service level)、决定性影响(decisive influence)、重要一环(an important link)

[单选题]（）因素不属于工商企业物流服务的标准。

A. 库存保有率
B. 配送率
C. 商品完好率
D. 物流网络

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学习资料：

[单选题]最大限度地降低风险比最大限度地减少物流服务成本更为重要的阶段是（）的物流服务。

A. 导入阶段
B. 成长阶段
C. 成熟阶段
D. 衰退阶段

[单选题]物流质量管理是企业全面质量管理的重要一环^{(an important link)}，其核心是（）。

A. 物流效率管理
B. 物流服务质量管理
C. 物流工作质量管理
D. 产品质量管理

[多选题]不论企业是采取自营物流方式，还是外包方式，物流客户服务主要围绕着顾客所期望的（）展开的，其在企业的经营中占有相当重要的位置。

A. 准时
B. 商品
C. 质量
D. 订货周期

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