以下对大堂经理岗位特殊礼仪标准的描述，正确的有（）

【名词&注释】

专业术语(technical terms)、语言表达(language expression)、亲和力(affinity)、营业网点(business-net spots)、第一印象(first impression)、间隔性、初次见面

[多选题]以下对大堂经理岗位特殊礼仪标准的描述，正确的有（）

A. 语言表达简洁易懂，不使用专业术语
B. 做填单指导时，应五指自然并拢，掌心向上，指向阅读内容
C. 做单据递交时，应上身略向前倾，以文字正向方向双手递送，轻拿轻放
D. 面对顾客要有亲和微笑，做到眼含笑意，露出6颗牙齿
E. 在营业网点内巡视时，应正面站在客户前方

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学习资料：

[多选题]三声服务的内容是（）。

A. A、应有答声
B. B、来有问声
C. C、问有应声
D. D、走有送声

[多选题]举办舞会的时间应该在（）。

A. 晚上7点到9点
B. 8点到10点
C. 9点到11点
D. 10点到12点

[多选题]掌握亲和效应这一理论，主要是抓住以下三点（）。

A. 近似性
B. 间隔性
C. 第一印象
D. 亲和力

[多选题]按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下场景中应行45度鞠躬礼的是（）

A. 与客户交错而过
B. 与客户初次见面
C. 感谢客户
D. 接送客户
E. 向客户真诚致歉

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