（）之后就不再与客户接触，指的是客户关系类型中的的基本型。

【名词&注释】

工艺流程(technological process)、性格特征(character traits)、观察法、客户关系(customer relationship)、市场份额(market share)、违约金(penalty)、竞争性(competitive)、政府机构(government organization)、产品价格(product price)、产品销售(product sales)

[单选题]（）之后就不再与客户接触，指的是客户关系类型中的的基本型。

A. 询问产品
B. 解决客户问题
C. 改进产品
D. 产品销售^{(product sales)}出去

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学习资料：

[单选题]努力降低产品生产和分销成本，从而使自己的产品价格^{(product price)}低于竞争者的价格，以迅速扩大销量提高市场份额，成为市场主导者。这种竞争性^{(competitive)}定位战略是（）。

A. A、总成本领先战略
B. B、差异战略
C. C、分散战略
D. D、焦点战略

[多选题]配送的工艺流程（）

A. A.进货B.存货C.分拣和配货D.送货

[单选题]下列属于通过自身销售获得客户信息的方式的是（）。

A. 客户面谈
B. 行业协会
C. 政府机构^{(government organization)}
D. 专业调查公司

[单选题]性格特征成为（）。

A. 个性品格
B. 个性品质
C. 个人品格
D. 个人品质

[单选题]约定的违约金低于造成的损失时，当事人可请求人民法院或仲裁机构予以（）

A. 增加
B. 减少
C. 逮捕
D. 拘留

[单选题]（）能够帮助企业在较短的时间内，以较低的成本获得大量的相关信息。

A. 资料研究法
B. 实验法
C. 观察法
D. 询问法

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