人际关系观点认为（）

【名词&注释】

思想教育(ideological education)、人际关系(interpersonal relationship)、基本素质(basic quality)、自我实现的需要(need of self-actualization)、以身作则(set an example)、平等待人(treating people equally)、生理需要(physiological need)、建设性冲突(constructive conflict)、与生俱来、心理活动特点

[单选题]人际关系观点认为（）

A. 冲突都是不良和消极的
B. 冲突都是与生俱来的
C. 冲突可以彻底消除
D. 管理者应维持高水平的冲突
E. 鼓励冲突

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学习资料：

[单选题]需要层次理论中层次最高的是（）

A. 爱与归属的需要
B. 自我实现的需要
C. 尊重需要
D. 生理需要^{(physiological need)}
E. 安全需要

[单选题]不属于常用的激发建设性冲突^{(constructive conflict)}的技巧是（）

A. A.重新构建组织B.领导者以身作则C.任命批评家D.引进外部成员E.奖励持异议者

[单选题]被称为"管理过程之父"的是（）

A. 法约尔
B. 泰勒
C. 韦伯
D. 梅奥
E. 卢因

[单选题]下列属于权力性影响力构成因素的是（）

A. A.品格因素B.才能因素C.资历因素D.知识因素E.感情因素

[单选题]属于有效聆听的方法是（）

A. A.平等待人B.传达有效信息C.尽量排除外界干扰D.重视沟通细节E.进行反复沟通

[单选题]运用社会学、心理学知识，按照群体和个人的社会心理活动特点及其规律进行管理的方法是（）

A. A.行政方法B.经济方法C.法律方法D.思想教育方法E.社会心理学方法

[单选题]某医院对患者护理工作满意度进行评价，这种护理质量控制手段属于（）

A. 基础质量评价
B. 行为过程评价
C. 环节质量评价
D. 基本素质评价
E. 结果质量评价

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