【名词&注释】
知识面(knowledge range)、切入点(starting point)、网上银行(internet banking)、个人住房(personal housing)、公共关系(public relations)、客户经理(customer manager)、有效期(period of validity)、纪念日(thanniversary)、“投其所好”、住房贷款业务(house loan)
[单选题]下列有关客户说法错误的是?()
A. A、了解客户高管的个人爱好、重要纪念日(thanniversary),可增进客户经理与客户之间的交流。
B. B、客户经理应该丰富自身知识面,知识面越广,给客户提供的信息量越大,营销的成功性就越大。
C. C、为了获得客户的信任和好感,客户经理应该“投其所好”。
D. D、以客户的个人爱好为切入点可以拉近与客户之间的距离。