信息分析经理的岗位职责包括（）

【名词&注释】

有效性(effectiveness)、可行性、岗位职责(post responsibility)、工作效率(work efficiency)、基本技能(basic skills)、电话机(telephone)、营业厅(business hall)、双音频(dual tone)、激将法、语音信箱业务

[多选题]信息分析经理的岗位职责包括（）

A. A．熟悉营业系统及相关营业支撑系统，掌握信息分析基本技能
B. B．利用系统数据库、营业厅^{(business hall)}销售及服务数据，进行整理、分析，提供客户分流、业务预约、销售能力提升的可行性方案，确保营业厅^{(business hall)}人流、客流有序
C. C．汇总分析影响销售团队、受理岗位工作效率的因素，提供有效协同的可行性方案，并协助营业厅^{(business hall)}经理或值班经理有效实施
D. D．负责营业厅^{(business hall)}销售日报、周报、月报的编制管理工作，并负责销售分析工作
E. E．负责对客户意见和建议进行分类分析，并提供分析报告和优化建议方案
F. F．负责营业数据的管理工作，配合稽核人员定期核对，确保数据准确、完整

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[单选题]以下哪个是属于困难型问题？（）

A. 您每个月大概要用多少话费呢？
B. 网页卡住了，会不会影响你看重要的比赛直播呢？
C. 您刚刚购物回来啊？平时经常去买东西吗？
D. 找网吧也要时间，如果耽误了操作，损失不小吧？

[单选题]在客户犹豫时，销售代表提出两种以上的方案选择供客户参考，这种成交方法是下列哪一种？（）

A. 直接建议法
B. 对比成交法
C. 进入角色法
D. 激将法

[多选题]营业厅^{(business hall)}信息管理的内容包含（）

A. A．营业厅^{(business hall)}信息使用平台搭建
B. B．信息传递的有效性管理
C. C．报表管理
D. D．信息的共享管理
E. E．信息的保密管理

[多选题]对语音信箱业务的描述正确的是：（）

A. 把电话机作为终端，在电话机上通过按键来实现对语音信箱的管理和使用
B. 在任何一部双音频^{(dual tone)}直拨电话机上都可以拨通语音信箱
C. 支持信息传递、接收功能
D. 支持信息存储、删除、转发功能
E. 用户可通过电话自助开通语音信箱业务

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