【名词&注释】
符号化(symbolization)、客户关系(customer relationship)、企业制度(enterprise system)、企业精神(enterprise spirit)、积极向上(positive way)、封闭式(closed-end)、非经济报酬(no financial compensation)、内部网(intranet)
[单选题]以下哪一项是指企业所拥有的一种积极向上的意识和信念?()
A. 企业哲学
B. 企业价值观
C. 企业精神
D. 企业制度
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学习资料:
[单选题]经过人的思维整理过的数据、信息、形象、意想、价值标准以及社会的其他符号化产物称为()。
A. 信息
B. 知识
C. 数据
D. 素材
[多选题]客户关系管理的基本流程可分为()
A. 客户分析
B. 深入了解目标客户
C. 发展关系网络
D. 创造客户价值
E. 管理客户关系
[单选题]包括雇员收到的周薪、月薪、年薪以及各种奖金等佣金形式的薪酬是()
A. 经济报酬
B. 非经济报酬(no financial compensation)
C. 基本薪酬
D. 绩效薪酬
[单选题]知识管理的编码策略又叫()
A. 显性策略
B. 隐性策略
C. 公共策略
D. 私人策略
[单选题]网络财务中的“网络”是指()
A. 互联网
B. 企业内部网(intranet)
C. 互联网和内部网(intranet)相互协同形成的开放式网络
D. 互联网和内部网(intranet)相互协同形成的封闭式(closed-end)网络
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