在产品或服务的商业交易活动中，对供应方来说，通过产品或服务的

【名词&注释】

可能性(possibility)、全过程(whole process)、基本内容(basic content)、在产品(goods in process)、市场调查与预测(market survey and forecast)、商业企业(commercial enterprise)、完好率(intact rate)、主要产品(main products)、供应方(supplier)

[单选题]在产品或服务的商业交易活动中，对供应方^(supplier)来说，通过产品或服务的质量取得市场，其最终目的是赢得（）。

A. 利润
B. 客户
C. 效益
D. 绩效

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学习资料：

[单选题]所谓客户服务是指为支持企业的（）而提供的服务。

A. 主要产品^{(main products)}（或服务）
B. 重要产品（或服务）
C. 核心产品（或服务）
D. 主打产品（或服务）

[单选题]下列各项属于物流客户服务具体活动的是（）。

A. 供货周期
B. 商品存货保障率
C. 商品完好率^{(intact rate)}
D. 流通加工

[单选题]物流企业服务的增值性服务不包括（）。

A. 物流系统设计
B. 库存控制决策建议
C. 物流全过程追踪
D. 业务运作过程诊断

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