女性员工上岗时必须涂上口红，口红颜色建议为以下哪种（）？

【名词&注释】

满意度(satisfaction)、全面质量管理(total quality management)、管理者、服务员工、参与者(participant)、不断改进(continuous improvement)、详细信息(detailed information)、大力推广、企业利润率、客房服务员(hotel attendants)

[单选题]女性员工上岗时必须涂上口红，口红颜色建议为以下哪种（）？

A. 闪亮的唇色
B. 颜色鲜艳或红色的唇色
C. 柔和接近自然的唇色
D. 柔和提亮的唇色

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[多选题]下列关于全面质量管理的叙述正确的有？（）

A. A、全面质量管理的参与者是高层管理者
B. B、全面质量管理全称是TotalQualityManagement，简称为TQM
C. C、目前全球最大的酒店集团-洲际酒店管理集团正在旗下3800多家酒店（包括洲际、皇冠、假日等品牌）中大力推广全面质量管理
D. D、全面质量管理需要建立一个能持续不断改进的体系，通过科学的数据分析，改善工作流程，从而提高客户满意度和企业利润率

[单选题]《检查退房流程》中规定了前台与客房用对讲机沟通的用语规范，下列属于正确的规范用语是哪项（）？

A. 前台用对讲机通知客房时，通知内容应包括房间号，目前客房房态等详细信息^{(detailed information)}
B. 前台用对讲机通知客房的标准用语是：“客房，客房，检查退房、203退房”
C. 客房服务员^{(hotel attendants)}收到前台的信息后，应先在《客房服务员^{(hotel attendants)}工作报表》上的备注栏做好记录，再去查房
D. 客房服务员^{(hotel attendants)}收到前台查房通知后，应用对讲机回复：“（203）退房，收到”

[单选题]安全服务员的巡逻根据治安、消防、服务、卫生结合的标准来要求，巡逻时间在（）。

A. 在23：00-次日6：00
B. 11：00-06：00
C. 06：00-23：00
D. 01：00-05：00

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