影响服务最终质量的因素有（）。

【名词&注释】

消费者(consumer)、品牌意识、整合营销传播(integrated marketing communication)、提供者(provider)

[单选题]影响服务最终质量的因素有（）。

A. 客户的参与
B. 服务的提供者^(provider)
C. 提供服务的地点
D. 以上都是

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学习资料：

[多选题]在整合营销传播中，可以将消费者分为（）。

A. 无品牌意识的消费者
B. 对本品牌的忠诚消费者
C. 他品牌的忠诚消费者
D. 游离不定的消费者
E. 多品牌的忠诚消费者

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