在对某个话务员的录音过程中调整座席时，排队机不能连接语音通道

【名词&注释】

功能模块(function module)、管理方法、建立健全(establishing and perfecting)、电话号码(telephone number)、话务台(attendant console)、排队机(queuing machine)、话务员(information operator)、资料完整(complete data)、热线服务(hotline service)

[判断题]在对某个话务员^{(information operator)}的录音过程中调整座席时，排队机不能连接语音通道。

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学习资料：

[单选题]在按键电话上，登记热线服务^{(hotline service)}的操作按（）键，其中，TN是用户的本机电话号码。

A. A、*51TN
B. B、*52*TN
C. C、*54*TN
D. D、52TN

[单选题]话务各种资料和记录应有（），保持资料完整^{(complete data)}和清洁。

A. A、负责
B. B、定期检查
C. C、专人保管
D. D、专人看管

[单选题]光纤按传输的模式数可以分（）。

A. A、2种
B. B、3种
C. C、4种
D. D、5种

[单选题]“电话新装”在英文中的写法是“（）”。

A. A、local telephone removal
B. B、local telephone
C. C、local telephone installation
D. D、telephone

[单选题]朝鲜的平壤与北京的时差是（）。

A. A、－2h
B. B、＋1h
C. C、－0.3h
D. D、－5h

[单选题]质检话务台提供的功能模块是（）。

A. A、话务监视
B. B、功能描述
C. C、操作流程
D. D、选择类别

[单选题]话务台的基础工作，应建立健全各项（），保证制度的执行。

A. A、号线管理
B. B、管理制度
C. C、用户资料
D. D、管理方法

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