下列选项不属于客房服务员处理疑难问题必须具备的素质要求的是（

【名词&注释】

思维能力(thinking ability)、非物理量(non-physical quantities)、法定计量单位、疑难问题(knotty problems)、阿拉伯数字(arabic numerals)、预防为主(prevention first)、旅游事业(tourism cause)、暂行办法(interim procedures)、业务知识(professional knowledge)、客房服务员(hotel attendants)

[单选题]下列选项不属于客房服务员^{(hotel attendants)}处理疑难问题必须具备的素质要求的是（）

A. A、讲究语言技巧
B. B、丰富的饭店业务知识^{(professional knowledge)}
C. C、敏捷的思维能力
D. D、外语知识

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学习资料：

[单选题]由于员工检查方法和标准会有差异，因此采用（）制度。

A. A、领班查房
B. B、主管查房
C. C、经理抽查
D. D、逐级检查

[单选题]制定《旅游安全管理暂行办法^{(interim procedures)}》的目的是贯彻（）的方针，加强旅游安全管理工作，保障旅游者人身、财产安全。

A. A、安全第一，预防为主
B. B、没有安全就没有旅游事业^{(tourism cause)}
C. C、安全工作“三同时”
D. D、旅游大计，安全第一

[单选题]在我国的法定计量单位中，有些非物理量的单位可用（）与符号构成组合单位。

A. A、阿拉伯数字
B. B、汉字
C. C、英文
D. D、拉丁文

[单选题]立方分米的单位符号是（）。

A. A、mm2
B. B、km3
C. C、dm3
D. D、cm2

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