【名词&注释】
满意度(satisfaction)、开门见山、一站式(one-stop)、一对一(one to one)、接电话(answer the phone)、全方面(fifil aspect)
                            
                                                                                                                                                                                             
                                                                     [多选题]以下哪些以下哪些方法属于产品推介的有效技巧?()
                                                                                                
                                  A. A.对比技巧B.数字化技巧C.开门见山法D.催眠法 
 
                                    
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                                     [单选题]财富管理平台不能办理涉及()的所有业务。
                                                                                                            
                                            A. A.现金和重要空白凭证,B.现金和非现金,C.非现金和重要空白凭证,D.以上都不是 
 
                                                                    
                                    
                                     [单选题]财富管理平台为客户带来了“()”服务,对提升客户体验和服务满意度具有非常大的帮助作用。
                                                                                                            
                                            A. A.一对一B.快捷C.一站式D.全方面(fifil aspect) 
 
                                                                    
                                    
                                     [单选题]客户申请个人网银证书用户登录网银后,凭交易成功后打印出的()登录网银系统下载证书。
                                                                                                            
                                            A. A.USBKey型号B.协议号C.初始密码D.私人业务受理书 
 
                                                                    
                                    
                                     [单选题]在电话营销过程中,当遇客户客户本人接电话(answer the phone),应如何处理()
                                                                                                            
                                            A. A.礼貌请求转接(运用转接技巧)B.了解客户返回时间或请求回叫C.约定再次电话访问时间D.按照预先准备步骤与客户沟通 
 
                                                                    
                                    
                                     [多选题]电话营销的技巧有()
                                                                                                            
                                            A. A.简单扼要,点到即止B.引发客户兴趣C.让声音有表情D.准备应答文稿 
 
                                                            
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