【名词&注释】
旅游服务(tourism service)、优质服务(high quality service)、目标群体(target group)、经济状况(economic status)、体育活动(sports activities)、社会动机(social motivation)、全国性的(natl)、穿着打扮、业务人员(business operation personnel)、价格便宜(cheap price)
[单选题]要度假休息、参加体育活动是()
A. 社会动机
B. 文化动机
C. 身心动机
D. 经济动机
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学习资料:
[单选题]下列哪一因素不是旅行社选址应考虑在内的因素()
A. 目标群体
B. 自身条件
C. 竞争程度
D. 经济状况
[单选题]下列不属于旅行社计调的主要职能的是()
A. 选择职能
B. 签约职能
C. 联络职能
D. 出景职能
[多选题]世界旅行社协会联合会的宗旨包括()
A. 团结和加强各国全国性的(natl)旅行社协会和组织,并协助解决会员间在专业问题上可能发生的纠纷
B. 在国际代表旅行社会员同旅游业有关的各种组织与企业建立联系,进行合作
C. 确保旅行社业务在经济、法律和社会领域内最大限度地得到协调,赢得信誉,受到保护并得到发展
D. 向会员提供所有必要的物质、业务、技术的指导和帮助,使其能在世界旅游业中占有适当的地位
[多选题]选择优质服务的接团社,主要考察以下几方面做得较好()
A. 接团旅行社应信守接团合同
B. 价格便宜(cheap price)
C. 接团的质量管理良好
D. 接团社应规范作业
[单选题]旅行社的业务包含产品开发业务、旅游采购业务、产品销售业务、接待业务以及()
A. 咨询业务;代理业务
B. 营销业务;代理业务
C. 代理业务;售后业务
D. 咨询业务;营销业务
[单选题]旅游车的档次、宾馆的设备质量、餐馆的卫生及菜肴的质量、旅游业务人员(business operation personnel)和导游员的穿着打扮等都会影响服务质量,该特点体现了旅游服务的()
A. 可靠性
B. 响应性
C. 有形性
D. 保证性
[单选题]经营出境业务的国际旅行社每设立一个分社,应当增交质量保证金()万元。
A. 75
B. 50
C. 30
D. 5
[单选题]旅行社推出新产品后,采取高价的定价策略是()。
A. 渐取定价策略
B. 撇油定价策略
C. 中间定价策略
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