殡葬服务设施的管理是指日常使用情况下的（）管理和（）管理两大

【名词&注释】

服务设施(service facilities)、宗教信仰(religious belief)、主要内容(main contents)、服务员(waiter)、外部环境条件(external environment condition)

[单选题]殡葬服务设施的管理是指日常使用情况下的（）管理和（）管理两大方面。

A. A、安全，防火
B. B、防火、防盗
C. C、安全，卫生
D. D、安保、环境

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[单选题]悼念策划要考虑外部环境条件^{(external environment condition)}主要有()、民俗的影响、宗教信仰等。

A. A、停电影响
B. B、交通影响
C. C、天气变化
D. D、停水影响

[单选题]殡仪消毒的主要内容有遗物的消毒、殡仪服务对象休息室的消毒、殡葬职工的（）消毒等。

A. A、洗澡
B. B、自身
C. C、洗手
D. D、宿舍

[单选题]殡仪服务员在进行引导服务过程中，接待要热心，服务要（），解答问题要耐心，接受意见要虚心。

A. A、被动
B. B、仔细
C. C、放松
D. D、细心

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