企业开发客户的策略可分为（）的开发策略和推销导向的开发策略。

【名词&注释】

信用风险(credit risk)、质量问题(quality problem)、服务态度(service attitude)、虚情假意(unction)

[填空题]企业开发客户的策略可分为（）的开发策略和推销导向的开发策略。

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学习资料：

[单选题]当客户对企业及其产品或服务完全满意时，往往表现出对企业及其产品或者服务的（）忠诚。

A. 势利
B. 表面
C. 虚情假意^(unction)
D. 信赖

[多选题]客户可能给企业带来的负面风险有（）。

A. 信用风险
B. 资金风险
C. 违约风险
D. 技术风险

[多选题]客户投诉产生的原因有（）。

A. 产品或服务的质量问题
B. 服务态度或服务方式问题
C. 受骗上当
D. 客户搬迁换地址

[多选题]以下属于常用寻找客户的方法有（）。

A. 逐户访问法
B. 会议寻找法
C. 电话寻找法
D. 咨询寻找法

[多选题]客户信息是（）的基础，因此，企业应当重视和掌握客户的信息。

A. 企业决策
B. 对客户进行分级管理
C. 与客户沟通
D. 实现客户满意

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