站级POS的小票打印机、扫描仪、客显出现问题后，可选择对应的（

【名词&注释】

适应性(adaptability)、市场营销(marketing)、打印机(printer)、出现问题、扫描仪(scanner)、加油机检定、营销情报系统(marketing intelligence system)、计算机应用软件(computer application software)、采取补救措施、加油站经理(manager of gas stations)

[单选题]站级POS的小票打印机、扫描仪、客显出现问题后，可选择对应的（）进行刷新。

A. A、程序
B. B、系统
C. C、外设
D. D、数据

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学习资料：

[单选题]服务接触的（）技巧是指在加油站发生服务过错时，如果能诚恳的认错并及时采取补救措施，则可能消除顾客的怨气，平息矛盾。

A. A、适应性
B. B、自发性
C. C、复原性
D. D、以上都不是

[单选题]如发现客户在站内频繁走，但未携带偷录、偷拍设备，以下处理正确的是（）。

A. A、没有偷拍设备，不用关注
B. B、提醒当班员工小心谨慎就够了
C. C、善意提醒他离开
D. D、先不理他，赶紧报告加油站经理^{(manager of gas stations)}或者地（市）级公司危机管理小组

[单选题]根据加油机检定JJG443-2006规程要求，经调整合格的加油机的检定周期为（）个月。

A. 1
B. 3
C. 6
D. 12

[单选题]油品卸入油罐后，最少应该稳油（）分钟才能继续发油。

A. 10
B. 15
C. 25
D. 30

[单选题]在整个油品销售营销信息系统中承担着收集.评估.传递管理人员制定决策所必需的各种信息任务的子系统是（）。

A. 市场营销情报系统^{(marketing intelligence system)}
B. 市场营销研究系统
C. 内部报告系统
D. 市场营销分析系统

[单选题]在计算机应用软件^{(computer application software)}中VFP数据库中浏览数据表的命令是（）。

A. BROWS
B. SET
C. USE
D. APPEND

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