用户欠费总额的收取不含（）

【名词&注释】

使用价值(use value)、全球通(rapid global mobility)、国内旅游、大客户(major client)、职业道德行为(behavior of professional ethics)、孝敬父母(respect parents)、优先选择(priority selection)、滞纳金(belated payment)、月租费(monthly rent charge)

[单选题]用户欠费总额的收取不含（）

A. A、始欠费金额
B. B、月租费^{(monthly rent charge)}
C. C、滞纳金^{(belated payment)}
D. D、复机费

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学习资料：

[单选题]消费者购买某种产品时所追求的使用价值和核心利益，我们称为产品整体概念中的（）

A. 附加产品
B. 形式产品
C. 核心产品
D. 期望产品

[单选题]客户激活呼叫等待的指令代码为（）。

A. A、*＃43＃发送
B. B、*43＃发送
C. C、*43*发送
D. D、＃43*发送

[单选题]客户当月WAP上网时间为260分钟，则收取的费用为（）。

A. A、39元
B. B、30元
C. C、26元
D. D、36元

[多选题]全球通银卡大客户享有的免费服务有（）。

A. A、优先选择^{(priority selection)}特殊号码
B. B、每年一次免费国内旅游
C. C、异地投诉优先处理
D. D、新业务限期免费试用
E. E、跨省限额免费维修手机

[单选题]职业道德不包括的内容（）

A. 职业道德意识
B. 职业守则
C. 职业道德行为
D. 孝敬父母

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