2022电信业务技能考试题库初级电信营销员题库模拟练习题204

1. [单选题]热启动是指在计算机已加电的情况下，使用组合键^{(composite keys)}（）重新启动^(restart)计算机。

A. [Ctrl]+[Alt]+[Del]
B. [Ctrl]+[Shift]+[Del]
C. [Ctrl]+[Alt]+[Shift]
D. [Esc]+[Alt]+Del]

2. [单选题]以下（）不属于服务的基本特征。

A. 有形性
B. 无形性
C. 不可分离性
D. 不可存储性

3. [多选题]客户评价服务质量的标准是（）和移情性。

A. 可感知性
B. 可靠性
C. 反应性
D. 保证性

4. [单选题]预付费全球通用户漫游到哈尔滨通过拨打13800250505电话充值，时间为2分钟，问应向该用户收（）

A. A、2.60元
B. B、0元
C. C、1.4元
D. D、1.2元

5. [单选题]徐州全球通客户开通语音信箱业务后，可以拨哪个号码直接进入自己的信箱？（）

A. A、13800516300
B. B、13800516166
C. C、13800516505
D. D、13800516200

6. [单选题]查询遇忙呼叫转移^{(call transfer)}的代码操作方法为（）。

A. A、＃*67*发送
B. B、*＃67＃发送
C. C、＃*62＃发送
D. D、＃62＃发送

7. [单选题]中国移动通信集团公司（简称“中国移动”），成立时间是（）。

A. A、1997年4月20日
B. B、1999年4月20日
C. C、2000年4月20日
D. D、2001年4月20日

8. [单选题]中国移动互联网的简称为（）。

A. A、MONTERNET
B. B、CMNET
C. C、CNNET
D. D、MOBILE

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