以下有关沟通的主要因素中说法正确的项是（）。

【名词&注释】

差异性(difference)、人际关系(interpersonal relationship)、独立性(independence)、主要因素(main factors)、情绪性(emotionality)、个别性、接收者、信息发送者

[多选题]以下有关沟通的主要因素中说法正确的项是（）。

A. A、发送者，是信息发送的主体。这个主体只能是个人。
B. B、编码，是指将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号。
C. C、接收者，是信息接收的主体。这个主体既可以是个人，也可以是群体。
D. D、理解，是指接收信息者的反应。成功的沟通，应该是信息发送者的意愿与信息接收者的反应一致。

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学习资料：

[单选题]人际关系的重要特点是（），不同的人际关系会引起不同的情绪体验。

A. A、个别性
B. B、差异性
C. C、独立性
D. D、情绪性

[单选题]根据协调的主要策略考究，（）策略的目标是迅速达成一致。

A. A、妥协退让
B. B、合作共赢
C. C、迁就纵容
D. D、竞争强迫

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