【名词&注释】
发展趋向、排气管(exhaust pipe)、加油站(gas station)、加油机(tanker)、密封垫(gasket)、经营规模(scale of operation)、整体实力(overall strength)、了解竞争对手、出口处(at the outlet)
                            
                                                                                                                                                                                             
                                                                     [单选题]亲情化服务体现的是()的服务理念。
                                                                                                
                                  A. A、规范服务 
  B. B、以客户为中心 
  C. C、特色服务 
  D. D、以上3项 
 
                                    
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                                     [单选题]油泵与油气分离器结合面的密封垫击穿或反装,会造成()。
                                                                                                            
                                            A. A、油泵反转 
  B. B、排气管冒油 
  C. C、油泵卡死 
  D. D、加油机不出油 
 
                                                                    
                                    
                                     [单选题]加油站在了解竞争对手的营销状况时,应包括竞争对手的营销策略和()。
                                                                                                            
                                            A. 营销模式 
  B. 整体实力(overall strength) 
  C. 经营规模 
  D. 发展趋向和前景 
 
                                                                    
                                    
                                     [单选题]下列对油气浓度检测表述正确的是()。
                                                                                                            
                                            A. 通气阀采样点应位于通气阀出口处(at the outlet)。 
  B. 人井采样点应设在井内中间高度,每间隔10min采集1个样品,共采集3个样品。 
  C. 油气浓度检测应在加油站停止加油期间进行。 
  D. 油气浓度检测应在环境风速小于5m/s气象条件下进行。 
 
                                                            
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