【名词&注释】
人际关系(interpersonal relationship)、毛泽东思想(maoism)、旅游服务(tourism service)、航空运输(air transportation)、自我调节(self-regulation)、基本问题(basic problems)、实施办法(implementing method)、人生态度(life attitude)、假冒伪劣商品(sham and shoddy commodities)、主管部门(department in charge)
[单选题]消费者在购买商品时,有权要求经营者提供商品的产地。这体现了消费者的()。
A. 自主选择权
B. 知情权
C. 求偿权
D. 安全保障权
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学习资料:
[单选题]()比较系统地初步回答了在中国这样的经济文化比较落后的国家如何建设社会主义、如何巩固和发展社会主义的一系列基本问题,它以新的思想观点继承和发展了马克思主义。
A. 三个代表重要思想
B. 毛泽东思想
C. 科学发展观
D. 邓小平理论
[单选题]旅游合同的标的是()。
A. A.酒店提供的一系列服务B.旅行社提供的旅游服务C.景点景区提供的服务D.旅游者向旅行社支付合同约定的费用
[单选题]《旅游法》规定,旅行社未按照规定为出境或者入境团队旅游安排领队或者导游全程陪同的,由旅游主管部门(department in charge)责令改正,没收违法所得,并处()以下罚款。
A. A.1000元以上5000元以下B.1000元以上3万元以下C.5000元以上3万元以下D.5000元以上5万元以下
[多选题]根据《导游人员管理实施办法(implementing method)》关于计分管理的规定,导游人员在导游活动中有()行为的,扣除10分。
A. 诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的
B. 以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的
C. 有殴打或谩骂旅游者行为的
D. 未通过年审继续从事导游业务的
E. 欺骗、胁迫旅游者消费的
[单选题]航空运输企业对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币()元。
A. 800
B. 1000
C. 2000
D. 3000
[单选题]旅游团在地接社接待过程中,导游人员擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物,且所购商品全部为假冒伪劣商品(sham and shoddy commodities),旅行社应()。
A. 赔偿旅游者全部损失
B. 赔偿旅游者购物价款的2倍
C. 退还旅游者购物价款的20%
D. 退还旅游者购物的全部费用,并赔偿购物价款的30%
[多选题]导游人员的工作特点要求导游员必须是一个心理健康的人。因此,作为一名导游员,应当从以下几个方面加强心理修养()。
A. 树立正确的人生观、培养积极乐观的人生态度(life attitude)
B. 发展与他人的交往,建立良好的人际关系
C. 培养多方面的兴趣和爱好,养成健康的生活方式
D. 正确地对待环境和客观地认识自己,塑造良好的自我形象
E. 掌握心理调适方法,学会自我调节
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