企业消除客户质量风险的顾虑，可以考虑的因素有集中强调质量、（

【名词&注释】

时分多址(tdma)、码分多址(cdma)、电话号码(telephone number)、购买者(buyer)、广告宣传、频分多址(frequency division multiaddress)、互联星空、CDMA数据业务(cdma data service)、随时随地

[多选题]企业消除客户质量风险的顾虑，可以考虑的因素有集中强调质量、（）和服务补救。

A. A、加强员工培训
B. B、广告宣传强调质量
C. C、利用促销技巧
D. D、善用口碑

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[多选题]客户需求调查主要包括（）等方面。

A. A、价格敏感度
B. B、业务宣传影响度
C. C、购买数量
D. D、购买者心里效应

[单选题]（）是可以随时随地高速无线上网，收发邮件、浏览网页、下载文件的CDMA数据业务^{(cdma data service)}。

A. 掌中宽带
B. 短信
C. 神奇宝典
D. 语音导航

[单选题]收购前掌中宽带业务是基于CDMA20001X网络为用户提供的无线互联网接入服务。它的下行最高速率可达（）。

A. 153.6Kb/s
B. 64Kb/s
C. 100Kb/s
D. 2Mb/s

[多选题]提高非话音收入占比主要通过下列哪些手段？（）

A. 宽带规模扩张
B. 继续做大彩铃、短信、互联星空等增值业务
C. 减缓发展话音业务
D. 拓展号码百事通、商务领航、IDC、ICT、呼叫中心等转型业务

[多选题]CDMA2000系统中，HLR能够提供的容灾备份方式有（）。

A. 1：1互备
B. 1＋1主备
C. N+1主备
D. N+N主备

[多选题]一般情况下，与VLR合设的网元有（）。

A. MSC
B. HLR
C. MGW
D. MSCe

[多选题]1xEV-DO系统采用（）的技术。

A. 频分多址
B. 时分多址
C. 码分多址
D. 空分多址

[多选题]CDMA系统在UIM卡中存储的信息有：（）

A. 用户识别信息和鉴权信息
B. 业务信息
C. 优选的系统和频段，归属区标识
D. 电话号码薄，短信

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