根据企业的实际情况而设定的最关键的指标，其关键之处在于如果这

【名词&注释】

个人能力(personal ability)、平衡计分卡(balanced scorecard)、财务指标(financial index)、关键问题、集体利益(collective interest)、个人利益(individual interests)、主要功能(main function)、价值链分析(value chain analysis)、实际情况(actual situation)、不断提高(constant improvement)

[单选题]根据企业的实际情况^{(actual situation)}而设定的最关键的指标，其关键之处在于如果这种指标没有做好，将对企业带来直接且严重的后果，该指标称为（）。

A. 否决指标
B. 关键指标
C. 态度指标
D. 绩效指标

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学习资料：

[单选题]"企业中常常见到这样的现象：一个人能力很强，但出工不出力；而另一个人能力不强，却兢兢业业，干得不错。"由此应建立（）。

A. 岗位职责指标
B. 工作态度指标
C. 关键绩效指标
D. 岗位胜任特征指标

[单选题]现代绩效管理的根本目的是（）。

A. 改进绩效
B. 薪酬确定依据
C. 晋升依据
D. 奖惩依据

[单选题]设计与运用平衡计分卡时出现的障碍包括（）。

A. 考评对象和考评者
B. 技术和内部环境
C. 技术和管理水平
D. 管理水平和企业规模

[单选题]在设计企业KPI时，除了运用战略地图，还可以运用的工具是（）。

A. 关键指标树
B. 绩效矩阵
C. 目标分解鱼骨图
D. 任务分工矩阵

[单选题]确定平衡计分卡评价指标的权重时，银行应注重（）权重。

A. 财务指标
B. 客户指标
C. 内部流程指标
D. 学习与成长指标

[单选题]下列不属于战略分析工具的是（）。

A. 决策分析
B. SWOT分析
C. 价值链分析^{(value chain analysis)}
D. PEST分析

[多选题]下列属于绩效考评结果反馈体系的主要功能^{(main function)}的是（）。

A. 帮助被考评者汲取成功的经验，总结失败的教训
B. 满足员工的各种层次的需求
C. 使员工增强生产技术和技能
D. 找出工作中存在的关键问题与主要不足
E. 提出改进计划

[多选题]以平衡计分卡为核心完成战略管理的五个重要过程包括（）。

A. 建立企业使命、愿景、价值观、长期目标
B. 对企业所处的内外部环境进行分析
C. 制定企业战略目标
D. 战略执行与跟踪
E. 战略的评估与控制

[多选题]下列对于企业应用平衡计分卡的前提描述正确的是（）。

A. 平衡计分卡是一个适合于所有企业或不同行业的模板
B. 运用平衡计分卡要求个人利益和集体利益独立分开
C. 企业的战略目标能够层层分解，并与部门、班组、个人的目标达成一致
D. 平衡计分卡所揭示的四个方面指标之间存在明确的因果驱动关系
E. 企业内部与实施平衡计分卡相配套的其他制度比较健全

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