【名词&注释】
孤独感(loneliness)、餐饮部、客房部、定量管理方法(quantitative management method)、工作量定额、管理方法。、客房服务员(hotel attendants)、心理上(mentally)
                            
                                                                                                                                                                                             
                                                                     [单选题]擦下列哪一个物件应注意使用干抹布,切勿使用湿抹布()。
                                                                                                
                                  A. 房门 
  B. 酒柜 
  C. 梳妆镜 
  D. 台灯 
 
                                    
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                                     [单选题]在饭店各个部门中,被称为“饭店橱窗”的部门是()。
                                                                                                            
                                            A. 餐饮部 
  B. 财务部 
  C. 前厅部 
  D. 客房部 
 
                                                                    
                                    
                                     [单选题]宾客住店期间生病,客房服务员(hotel attendants)应主动给予关心,并表示(),以减少其心理上(mentally)的恐惧和孤独感。
                                                                                                            
                                            A. A、同情 
  B. B、抱歉 
  C. C、理解 
  D. D、体谅 
 
                                                                    
                                    
                                     [单选题]一名早班客房服务员(hotel attendants)在8小时的工作时间内,应该清扫整理多少间客房,并达到合格标准,这是属于()的定量管理方法。
                                                                                                            
                                            A. A、业绩定额 
  B. B、计件量化 
  C. C、时间定额 
  D. D、工作量定额 
 
                                                            
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