有关缩位拨号的正确叙述是（）

【名词&注释】

经营者(manager)、优质服务(high quality service)、生活方式(life style)、电话号码(telephone number)、品牌忠诚度(brand loyalty)、管理权限、主管部门(department in charge)、信息产业部(ministry of information industry)、有关规定(related regulations)、国家规定

[单选题]有关缩位拨号的正确叙述是（）

A. 缩位拨号的数量没有限制
B. 把位数较多的电话号码用1～2位自定义代码代替的一种服务
C. 电话局只能有10个1位的缩位拨号号码
D. 每万门局只能有100个1位的缩位拨号号码

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[单选题]经营者有权按照有关规定^{(related regulations)}在国家规定的定价权限范围内制定电信资费，但须根据国家规定的电信费费行政管理权限提前（）日报信息产业部^{(ministry of information industry)}或者地方电信主管部门^{(department in charge)}备案，并服从上述机构的备案管理。

A. 15天
B. 20天
C. 30天
D. 60天

[单选题]下列行为属于行为细分的是（）

A. 使用者状况.品牌忠诚度.态度
B. 使用数量.购买时机.个性
C. 购买准备阶段.态度.生活方式

[单选题]微笑代表（），是客户服务人员优质服务的重要手段。

A. 语言、动作、姿态和体态
B. 热情、礼貌、修养和魅力
C. 好感，友善、沟通和愉悦
D. 亲切、友善、礼貌和关怀

[单选题]电话铃响时，应（）

A. 推托了事
B. 不予理睬
C. 尽量快接
D. 可接可不接

[单选题]通过（），你可以发现潜在顾客的需求是什么，并进而引导其进入正题。

A. 提问
B. 利益
C. 介绍
D. 展示

[单选题]（）是指在数据通信系统中，线路上每秒传送的构成代码的二进制位数。

A. C

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