邮购服务的工作要求有（）

【名词&注释】

实践经验(practical experience)、生产发展(production development)、服务措施(service measures)、文化水平(cultural level)、丰富多彩(colorful)、社会主义精神文明建设(socialist spiritual civilization constr ...)、出版物发行(distribution of publication)、重要组成部分(important part)、出版物生产、工作中的

[多选题]邮购服务的工作要求有（）

A. A、与消费者经常沟通
B. B、提高效率，来信必复
C. C、销售量大
D. D、尽量满足消费者需求
E. E、手续清楚，防止差错

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]出版物发行^{(distribution of publication)}在出版工作中的地位不包括（）。

A. 是促进社会主义精神文明建设的重要活动
B. 是出版工作的重要组成部分^{(important part)}
C. 是促进出版物生产发展的动力
D. 是沟通出版物生产与消费的桥梁和中介

[单选题]营业中的消费者接待是（）的核心内容。

A. 体现心理素质
B. 扩大出版物进货
C. 实现出版物销售
D. 体现文化水平

[单选题]消费者购买行为一般主要表现在（）购买所需出版物。

A. 何时、何处
B. 何人、何时
C. 何人、何处
D. 为何、如何

[单选题]任何一个发行单位在选用出版物发行^{(distribution of publication)}员时，特别是直接与消费者及客户接触的岗位，一般要将其（）列为主要条件之一。

A. 实践经验
B. 专业对口
C. 毕业学校
D. 容貌的端正与否

[多选题]包扎图书的方法有（）

A. A、一字形封条包扎
B. B、十字形包括
C. C、人字形包扎
D. D、双十字形包括
E. E、井字形包括

[多选题]按照营业过程中的接待技巧，外单位来访人员离开时，出版物发行^{(distribution of publication)}员要（）

A. 礼貌道别
B. 送到店外
C. 按礼仪站姿目送离开
D. 主动迎上去引导
E. 送离办公区域

[多选题]门市服务工作的要求有（）

A. 发行员营业前要穿好统一的工装，工装要整洁
B. 仪容要整洁、美观
C. 具有最先进的服务措施
D. 营业前要调整好自己的情绪，以饱满的热情迎接消费者的到来
E. 向消费者提供丰富多彩的出版物

[多选题]收到（）的包件，不要拆包，应及时通知发货方处理，不得将出版物任意扣留或拆卖。

A. 少发
B. 错发
C. 多发
D. 错转
E. 污损

本文链接：https://www.51bdks.net/show/ongj3x.html