对客户档案的（）就是把顾客档案建立在已有资料的基础上进行随时

【名词&注释】

市场调研(market research)、管理决策、采取措施(take measures)、程序化管理(procedural management)、卫生洁具(sanitary wares)、客户档案(customer files)、决策问题(decision problem)、消防器材(fire apparatus)、加油站管理(management of gas station)、在此基础上(on this basis)

[单选题]对客户档案的（）就是把顾客档案建立在已有资料的基础上进行随时更新，以供加油站管理^{(management of gas station)}决策人员作辅助参考决策。

A. A、差异化管理
B. B、建立
C. C、动态管理
D. D、程序化管理

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学习资料：

[单选题]加油站应依据国家法律法规的相关条款对固定作业场所进行（）识别。

A. A、认识
B. B、风险评价
C. C、市场
D. D、经营

[单选题]在确定市场调研的问题和目标的过程中，经过几个步骤后，市场调研人员应该对经营管理的决策问题^{(decision problem)}有比较清楚的了解，范围比较明确。在此基础上^{(on this basis)}，进入到将经营管理的决策问题^{(decision problem)}转化为市场调研（）阶段。

A. A、拟定提纲
B. B、确定问题
C. C、明确目标
D. D、掌握资料

[多选题]加油站发生违规事件从轻处罚条件有（）。

A. 及时采取措施降低或挽回影响
B. 具有重大立功表现
C. 由于主动、及时反映问题，而未造成重要影响
D. 由于未主动、及时反映问题，而造成影响

[多选题]（）宜放置在指定的醒目位置，不影响车辆通行。

A. 消防器材^{(fire apparatus)}
B. 移动广告牌
C. 指引牌
D. 卫生洁具

[单选题]监控加油站交接班平衡校验，下列发生（）情况时，需让加油站进行错误流水回叫。

A. 泵码不连续
B. 走字数和付油升数不等
C. 未收到正常流水交易数据
D. 油罐损溢大

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