建设银行招聘考试题库2022考试试题下载(7J)

1. [多选题]大堂经理八步法中“热情答”是指（）

A. 客户提出的问题回答准确、全面
B. 发现客户有疑问时，应主动热情进行帮助
C. 回答问题要简洁易懂，不能使用听不懂的专业术语
D. 热情受理，不推诿，声音清晰，耐心为客户解答问题

2. [单选题]委派行个人银行业务风险管理部门负责定期组织对网点柜员主管聘任工作，每（）进行一次轮岗。

A. A、三年
B. B、一年
C. C、二年
D. D、不定期

3. [单选题]网点零售业务销售门户系统简称（）

A. PPSS系统
B. PRET系统
C. PBCS系统
D. ICC系统

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