2022物业管理综合能力题库四、公共关系相关理论知识在物业管理中的应用题库历年考试试题集锦(7J)

1. [单选题]()是指社会组织通过信息传播手段，建立良好的公众关系，使社会组织拥有良好的社会关系环境，从而谋求事业成功的活动过程。

A. 公共关系^{(public relations)}
B. 人际关系
C. 社会关系
D. 领导关系

2. [多选题]社会组织的公共关系^{(public relations)}活动是必须围绕着公众来开展的，按公众的动态发展过程^{(dynamic development process)}，可将公众分为（）。

A. 行动公众
B. 知晓公众
C. 潜在公从
D. 边缘公众
E. 非公众

3. [多选题]物业服务企业面对错综复杂^(labyrth)的多方面关系，必须要有危机意识。在危机公关处理时，应该从（）等方面出发，与新闻媒体进行有效沟通。

A. 制定沟通政策
B. 做好准备工作
C. 快速作答
D. 妥善应答
E. 与新闻记者^(journalist)建立良好的关系

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