2022物流服务与物流质量管理题库模拟考试题107

1. [单选题]下列各项属于物流客户服务具体活动的是（）。

A. 供货周期
B. 商品存货保障率
C. 商品完好率^{(intact rate)}
D. 流通加工

2. [单选题]具有激烈竞争特点的是产品生命周期中的（）。

A. 导入阶段
B. 成长阶段
C. 成熟阶段
D. 衰退阶段

3. [多选题]物流客户服务可以表现为一种执行的标准或绩效水平，例如（）。

A. A.企业向客户许诺的供货周期B.商品到达率C.商品存货保障率D.商品完好率^{(intact rate)}

4. [多选题]一个订货周期所包括的时间因素有（）。

A. 订单传输时间
B. 订单处理时间
C. 生产时间
D. 配货时间
E. 送货时间

5. [多选题]物流服务的特性有：从属性、移动性和分散性、需求波动性、（）。

A. 可替代性
B. 随机性
C. 即时性
D. 配合性

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