打电话时，营销员必须事先精心设计好自己的开场白，谈话要简明、

【名词&注释】

精心设计(careful design)、应用程序(application)、营销员、开场白(loa)、打电话(ring up)、适得其反、心平气和(ataraxy)

[判断题]打电话时，营销员必须事先精心设计好自己的开场白，谈话要简明、精练，语调平稳，用字贴切，约见事由的叙述要充分而不夸张，言辞恳切，尤其是客户不愿接见时，更要心平气和^(ataraxy)，好言相待，而强行求见只能适得其反。

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学习资料：

[单选题]服装的（）原则是指衣服上下的颜色、衣服和配件、衣服和肤色、发色等等协调，也包括和其他方面如季节的协调。

A. 统一
B. 适用
C. 色彩协调
D. 搭配

[单选题]在TCP/IP应用程序中，（）用于运行外来主机的命令。

A. REXEC
B. FTP
C. Ping
D. TFTP

[单选题]一个好的广告主题必须能反映一个（）

A. D

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