综合柜员制是指营业网点人员在（）既可以办理对公业务，也可以办

【名词&注释】

安全事故(safety accident)、系统故障(system fault)、营业网点(business-net spots)、营销环境分析(marketing environment analysis)、定期存款(fixed deposit)、竞争对手分析(competitor analysis)、因特网站(internet station)、个人网上银行(individual internet bank)、因特网技术(internet technology)、恐怖袭击事件

[多选题]综合柜员制是指营业网点人员在（）既可以办理对公业务，也可以办理对私业务的工作机制

A. 高柜
B. 低柜
C. 理财中心
D. 产品展示区
E. 自助服务区

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学习资料：

[单选题]按照对网点营销环境分析的规定，对网点周边竞争对手分析，可采取的分析方法，不包括（）。

A. 对对方的认识结构进行分层分析
B. 定期上门走访
C. 通过某些共同的客户定期搜集对手信息
D. 登陆竞争对手的网站了解

[单选题]网点负责人的履职规范中，进行安全检查应遵循以下哪一项规定？（）

A. 每日进行安全检查
B. 每周一次进行安全检查
C. 每月一次进行安全检查
D. 每季一次进行安全检查

[单选题]信用社对安全突发事件的分类中，以下哪一项属于Ⅰ级安全事故突发事件？（）

A. 特别重大恐怖袭击事件
B. 重大抢劫、盗窃事件
C. 较大诈骗事件
D. 一般安全性事件

[多选题]个人外币定期存款，存款期限有（）

A. 1个月
B. 3个月
C. 半年
D. 1年
E. 2年

[多选题]下列哪些操作代码不适合外币特色储蓄（）。

A. 存款种类：92，存期：33
B. 存款种类：92，存期：45
C. 存款种类：92，存期：39
D. 存款种类：69，存期：45
E. 存款种类：95，存期：45

[单选题]（）服务是指利用因特网技术^{(internet technology)}，通过因特网站^{(internet station)}点向个人客户提供全面、高效、安全服务的一种综合性的银行服务。客户可通过其进行转账汇款、投资理财、账户查询、缴费支付、信用卡还款等服务

A. 个人网上银行^{(individual internet bank)}
B. 家居银行
C. 短信金融
D. 电话银行

[多选题]当网点发生业务系统故障时，应该（）.

A. A、迅速开展安抚工作
B. B、第一时间上报
C. C、及时向客户公告
D. D、做好补救和安全防范

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