企业培训师（二级）题库2022第一章职业道德基本常识题库历年考试试题汇总(8J)

1. [单选题]当顾客向你提出无法满足的要求时，你会采取哪一种做法？（）

A. 先向顾客作出承诺，然后再想办法解决
B. 向顾客说明实际情况，尽量与顾客达成谅解
C. 向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势
D. 说明实情，向他介绍能够满足其要求的其他公司

2. [多选题]（）是以人为本理念的核心

A. A、重视人
B. B、尊重人
C. C、理解人
D. D、依靠人
E. E、选用人

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