2022烟草营销师考试题库烟草营销技能题库冲刺密卷案例分析题答案+解析(05.12)

1. [多选题]属于卷烟零售客户的服务调查内容的是（）。

A. A、经营卷烟是否能得到合理的回报
B. B、基础服务到位情况
C. C、市场净化程度，打击非法经营、保护合法经营^{(lawful operation)}的有效性
D. D、市场零售价格规范状况，价格稳定性，竞争有序程度

2. [单选题]服务是具有（）却可给人带来某种利益的可供有偿转让^{(compensable transfer)}的活动。

A. 无形特征
B. 有形特征
C. 显性特征
D. 隐性特征

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