四、公共关系相关理论知识在物业管理中的应用题库2022试题专家解析(05.13)

1. [单选题]在一个团体中，（）是指具有不同知识结构、不同性格和不同工作作风^{(work style)}的成员有机地组合在一起并建立良好的人际关系，从而顺利实现团体的目标。

A. 合力功能
B. 互补功能
C. 激励功能
D. 沟通情感功能

2. [多选题]物业服务企业面对错缩复杂的多方面^(many)关系，在危机公关处理时，应该从（）出发，与新闻媒体进行有效沟通。

A. 制订沟通政策
B. 做好准备工作
C. 与新闻记者建立良好的关系
D. 妥善回答
E. 及时、快速地回答记者所提出的问题

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