【名词&注释】
质量标准(quality standard)、管理办法、承运人(carrier)、操作员工、负责人(person in charge)、邮政编码(post code)、联系方式(styles integrating)、打击报复(retaliation)、助理值班员、通信地址
[单选题]承运人调整票价时,已售出的车票()票价差额。
A. 只补收不退还
B. 不再补收只退还
C. 不再补收或退还
D. 应补收或退还
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学习资料:
[单选题]旅客购买车票后,不能按票面指定的日期、车次乘车时,在列车有能力的条件下,()乘车签证手续。
A. 可以办理一次提前或改晚
B. 只可以办理一次提前
C. 不限次数
D. 只可以办理一次改晚
[单选题]下列不属于管理监控模块中操作员定义的内容是()。
A. 窗口号
B. 操作员工号
C. 姓名
D. 角色
[单选题]《铁路路风管理办法》规定:路风监察人员执行职务时,任何单位或个人不得()。
A. 拒绝检查并打击报复(retaliation)
B. 拒绝、阻碍或打击报复(retaliation)
C. 隐满真象,弄需作假
D. 拒绝、阻碍或隐满事实
[单选题]动车组发车前,由()确认旅客乘降完毕后,通知司机或机械师关闭车门。
A. 助理值班员
B. 车站客运人员
C. 列车长
D. 列车员
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车站要公布本单位受理投诉电话、通信地址和()。
A. A.联系电话B.联系方式(styles integrating)C.邮政编码D.负责人姓名
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