下列不属于有效沟通策略的是（）

【名词&注释】

以人为本(human-oriented)、统筹规划(overall planning)、充分发挥(give full play to)、重大问题(important problem)、充分利用(make full use)、计划工作(planning work)、顺序排列(seriation)、长远目标(long-term goal)、经常出现(often appear)、新思路、新方法

[单选题]下列不属于有效沟通策略的是（）

A. 使用恰当的沟通方式
B. 考虑接受者的立场
C. 充分利用正式沟通渠道
D. 用行动强化语言
E. 不要一味说教

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学习资料：

[单选题]期望理论认为某一活动对某人的激励力M=V×E，其中E指的是（）

A. 激励水平
B. 积极性
C. 效价
D. 期望值
E. 关联性

[单选题]标准化的表现形式不包括（）

A. 统一化
B. 规格化
C. 系列化
D. 规范化
E. 科学化

[单选题]组织设计的第一步是（）

A. 调查一线资料
B. 确立组织目标
C. 划分业务工作
D. 确定职责和权限
E. 提出组织结构的基本框架

[单选题]单人三班制的缺点是（）

A. 连续工作时间长
B. 夜班时间长，护士较疲劳
C. 所需人力较多
D. 以人为本
E. 提高质量

[单选题]为完成目标而制订的组织在未来一段较短时间内具体的行动方案的是（）

A. 战略决策
B. 战术决策
C. 常规决策
D. 非常规决策
E. 团体决策

[单选题]制订划时必须要有一定弹性（）

A. 系统性原则
B. 重点原则
C. 创新原则
D. 弹性原则
E. 可考核性原则

[单选题]PDCA管理循环中，C指的是（）

A. 计划
B. 分析
C. 执行
D. 检查
E. 处理

[单选题]把影响质量的因素进行合理分类，并按影响程度从大到小的顺序排列^(seriation)，做出排列图，以直观的方法表明影响质量的主要因素的质量评价统计方法是（）

A. 分层法
B. 调查表法
C. 排列图法
D. 因果分析图
E. 控制图

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