业务受理题库2022考前点睛模拟考试173

1. [单选题]动感地带客户积分兑换最高分值为（）。

A. 25000分
B. 20000分
C. 15000分
D. 10000分

2. [单选题]预付费用户^{(prepaid service user)}查询梦网业务可发送（）到10086查询。

A. 11
B. 14
C. 16
D. 18

3. [单选题]杭州全球通客户漫游到北京，用IP电话拨打朝鲜的长途，共计350秒，请问该客户将收取多少费用？（）

A. 31.2元
B. 31.14元
C. 18元
D. 27.6元

4. [多选题]下列关于“正德厚生”理解正确的有哪些（）

A. “正德厚生”是对个体修养、品性、行为的一种以“责任”为核心道义的道德情操要求
B. “正德”强调个体责任和对自我的约束
C. “正德厚生”体现的是一种关爱民生、兼及天下的济世情怀
D. “厚生”强调社会责任和对社会的奉献

5. [单选题]（）是企业文化理念体系的核心，是形成使命、愿景的根本动力和精神源泉，是选择使命、愿景的决定因素。

A. 核心价值观
B. 责任
C. 创新
D. 卓越

6. [多选题]以下关于“特殊号码过户受理流程”说法正确的有（）

A. 要求双方到场并提供双方有效证件^{(perfect instrument)}
B. 需进行电话核实
C. 必须附加模糊认证来核实客户的身份
D. 遇到无法确认的，必须提交主管以上人员处理

7. [多选题]省际普通用户进行跨区资料查询时，凭（）进行身份验证。

A. 服务密码
B. 有效身份证件^{(authenticity of identity cards)}
C. 不需要
D. VIP电子卡

8. [多选题]在2010贺岁充值活动中，在网3年的老客户^{(old customers)}预缴150元可以获得以下哪些优惠（）

A. 100元话费
B. 150元话费
C. 油4瓶食用
D. 食用油6瓶
E. 3次刮刮卡抽奖

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