【名词&注释】
经济环境(economic environment)、财务管理信息系统(financial management information system)、信贷管理系统(credit management system)、决策机构(decision making body)、财务状况说明书、产品和服务(product and service)、宏观环境分析(macro-environment analysis)、长期负债(long term liability)、偿还债务(payment of an obligation)、企业财务结构(enterprise financial structure)
[单选题]以下()系统不是CCRM系统数据源。
A. A、新一代综合应用系统(ABIS)
B. B、信贷管理系统群(C3)
C. C、国际结算业务处理系统(GTS)
D. D、财务管理信息系统(FMIS)
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学习资料:
[单选题]市场营销宏观环境分析(macro-environment analysis)最为重要的因素是()。
A. A.人口环境及结构
B. B.政治/法律环境
C. C.经济环境
D. D.科学技术环境
[单选题]()是商业银行对公客户经理以促成销售为目的与客户间的交流,是说服和帮助购买银行金融产品和服务的过程。
A. A.广告促销
B. B.人员促销
C. C.公共关系促销
D. D.体验营销
[单选题]客户经理在CCRM系统首页()版块可以看到客户大额变动信息。
A. A、重要提示
B. B、个人管户情况
C. C、待办事宜
D. D、客户经理工作室
[单选题]CCRM系统首页纪念日提醒中的客户纪念日信息需要在()模块中进行维护。
A. A、商业机遇
B. B、营销活动
C. C、联系人
D. D、学习成长
[多选题]对公目标客户价值分析中,财务评价标准包含()。
A. A.企业财务结构(enterprise financial structure)合理性、稳定性及发展趋势
B. B.企业盈利能力、偿债能力和发展趋势
C. C.企业偿还债务(payment of an obligation)的能力,包括偿债资金的来源、数量和可靠性等
D. D.过去几年对短期负债、长期负债(long term liability)的偿付情况
[多选题]财务评价标准是指对企业的()进行分析评价后,对企业财务状况做出评价判断的标准。
A. A.财务报表
B. B.财务报表附注
C. C.财务状况说明书
D. D.审计报告
[多选题]营销渠道策略是沟通商业银行与客户之间关系的桥梁,合理选择营销策略十分重要,主要的营销渠道策略有()。
A. A.直接营销渠道
B. B.间接营销渠道
C. C.金融超市
D. D.关系营销
[多选题]对农业银行市场营销工作委员会描述正确的有()。
A. A.市场营销工作委员会是经行长授权,负责本行市场营销工作的组织与协调的决策机构
B. B.市场营销工作委员会设主任委员一名,由行长担任,副主任委员由主管客户部门的副行长担任
C. C.市场营销工作委员会设主任委员一名,由行长担任,副主任委员由主管信贷部门的副行长担任
D. D.市场营销工作委员会会议采用例会制,原则上每月召开一次会议
[多选题]CCRM系统可以在以下哪些方面为我行对公客户营销提供支持()。
A. A、发掘营销线索
B. B、寻找目标客户
C. C、维护客户关系
D. D、管理营销项目
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