（）是指合同未履行或未完全履行之前，当事人双方通过协商解除合

【名词&注释】

基本情况(basic situation)、当事人(party)、解除合同(dissolution of contract)、事实根据(factual basis)、暂行规定(interim provisions)、被投诉者

[单选题]（）是指合同未履行或未完全履行之前，当事人双方通过协商解除合同，从而使合同效力归于消灭。

A. 协议解除
B. 约定解除
C. 私下解除
D. 法定解除

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[单选题]下列哪种情形不得颁发导游证？（）

A. 大学学历以下的
B. 患有疾病的
C. 受过刑事处罚的
D. 被吊销导游证的

[多选题]投诉状应当符合《旅游投诉暂行规定^{(interim provisions)}》的格式和要求，投诉状应当记明以下事项（）

A. 投诉者的基本情况
B. 被投诉者基本情况
C. 具体的投诉请求
D. 事实根据和理由

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