【名词&注释】
服务质量(qos)、加油站(gas station)、安全员(safety officer)、加油卡系统
[判断题]加强现场安全管理,及时控制现场影响安全的事件,是前庭主管岗位面临风险的应对措施。
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学习资料:
[单选题]设备故障引发()是前庭主管(安全员)岗位面临的风险之一。
A. A、事故
B. B、停电
C. C、停水
D. D、服务投诉
[单选题]加油卡系统运行管理对应现有考核体系中指标,主要有2大类、共个()指标,按周进行考核。
A. A、3
B. B、2
C. C、4
D. D、5
[单选题]员工在评星定级时,加油站应采取何种标准?()
A. 以销量进行评定
B. 以服务质量进行评定
C. 以站长对员工平时工作表现的评价进行评定
D. 按评定办法进行评定
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