SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型，它

【名词&注释】

掘进机(roadheader)、脊神经根(spinal nerve roots)、下腹部(lower abdominal)、软组织(soft tissue)、蛛网膜(arachnoid)、侧卧位(lateral position)、穿刺针(puncture needle)、肾小球(glomerular)、肾小管重吸收(tubular reabsorption)、肌纤维炎(myofibrositis)

[单选题]SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型，它主要围绕（），其理论核心是“服务质量差距模型”。

A. A、客户感知度
B. B、客户满意度
C. C、客户期望度
D. D、客户评价度

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学习资料：

[单选题]尿β2-微球蛋白升高提示（）

A. 胃癌
B. 肾小球^(glomerular)滤过功能障碍
C. 肺癌
D. 肝癌
E. 肾小管重吸收^{(tubular reabsorption)}功能障碍

[多选题]清朝末年的保路风潮发生在（）四省。

A. A、湖南
B. B、湖北
C. C、广东
D. D、四川
E. E、广西

[单选题]关于椎旁阻滞，以下哪项是错误的（）

A. 其适应证包括腰部软组织损伤，腰肌纤维炎^{(myofibrositis)}，腰背筋膜疼痛综合征
B. 两侧阻滞时，患者采取俯卧位，下腹部垫枕，确定腰椎棘突
C. 单侧阻滞时，取健侧卧位，弯腰屈髋屈膝，于患侧棘突旁开5.0cm处做皮丘，腰麻针与皮肤成45°刺入
D. 腰部椎间孔大，包覆脊神经根的蛛网膜与常超出椎间孔，实施神经阻滞时应注意不要将麻醉药液注入其中
E. 脊神经分布重叠常表现为在穿刺针^{(puncture needle)}到达椎旁或椎间孔之前即出现异常感觉，为达到阻滞效果，应严格按操作步骤进行

[单选题]S100掘进机液压系统有（）个系统压力。

A. A、5
B. B、6
C. C、7

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