打印质量差、打印速度慢的打印机是（）。

【名词&注释】

话务量(traffic)、激光打印机(laser printer)、针式打印机(stylus printer)、对不起(sorry)、话务员(information operator)、喷墨打印机(inkjet printer)、机智幽默(tactful humor)、打印质量(print quality)、速度慢(slow speed)

[单选题]打印质量^{(print quality)}差、打印速度慢^{(slow speed)}的打印机是（）。

A. A、激光打印机
B. B、喷墨打印机
C. C、针式打印机
D. D、热蜡式打印机

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学习资料：

[单选题]如果用户声音小听不清，话务员应使用的规范用语是“（）”。

A. A、听不见，请大声点儿
B. B、我没有听清
C. C、对不起，请重说
D. D、对不起，您的声音听不清，请您大点声再讲一遍

[单选题]交谈的基本技巧有：（）、说话适时、礼貌随和、机智幽默^{(tactful humor)}和聆听有术等。

A. A、少言寡语
B. B、言语直率
C. C、夸夸其谈
D. D、言语有度

[单选题]话务量的大小与用户每次通话所占用的（）有关。

A. A、中继
B. B、通道
C. C、时长
D. D、座席

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