【名词&注释】
甲状腺(thyroid)、文化背景(cultural background)、人格障碍(personality disorder)、药源性(drug-induced)、精神神经症(psychoneurosis)、情感淡漠(apathy)
[多选题]影响沟通的个人因素包括:()
A. A、生理因素 B. B、情绪因素 C. C、环境中的躁声 D. D、智能因素 E. E、文化背景