出版物发行员要善于进行（），推荐、引导消费者选购出版物。

【名词&注释】

消费者(consumer)、开放式(open)、零售商(retailer)、封闭式(closed-end)、出版物发行(distribution of publication)、实际情况(actual situation)、批发商(wholesaler)

[单选题]出版物发行员要善于进行（），推荐、引导消费者选购出版物。

A. 反复强调
B. 做好分内事
C. 口头宣传
D. 诱导

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学习资料：

[单选题]出版物批发的特点之一是销货对象中没有（）。

A. 零售商
B. 批发商^(wholesaler)
C. 网上书店
D. 消费者

[单选题]了解客户需求的操作步骤中，首先要做的是（）

A. A、分析客户需求
B. B、进行开放式和封闭式提问
C. C、撰写书面需求报
D. D、倾听客户的阐述

[多选题]按照营业中的接待技巧，出版物发行员要根据实际情况^{(actual situation)}和消费者要求妥善包扎出版物，做到（）

A. 小巧
B. 适当收费
C. 美观
D. 牢固
E. 送货上门

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