要建立有效的物流质量管理信息系统，企业应遵循的原则有（）。

【名词&注释】

发现问题、精确性(accuracy)、在产品(goods in process)、竞争性(competitive)、成长期(growth stage)、成熟期(maturity)、质量管理信息系统(quality management information system)、具体表现(concrete manifestation)、导入期(guided period)、最佳结合点(best joint)

[多选题]要建立有效的物流质量管理信息系统^{(quality management information system)}，企业应遵循的原则有（）。

A. 实时监控物流质量状况
B. 计量客户对物流质量的期望
C. 要认真做好物流服务过程的整体质量管理
D. 强调信息质量

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[单选题]物流客户服务表现形式是多样的，但物流客户服务不能体现为（）。

A. 一种抽象活动
B. 一种具体活动
C. 一种执行的标准或绩效水平
D. 一种经营理念

[单选题]（），需要有高度的产品可得性和灵活的物流服务。

A. 在产品的导入期^{(guided period)}
B. 在产品的成长期
C. 在产品的成熟期
D. 在产品的衰退期

[多选题]企业内部配送服务有以下几种情况（）。

A. A、企业对企业的配送服务
B. B、企业对消费者的配送服务
C. C、巨型企业的内部配送
D. D、连锁型企业的配送

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