【名词&注释】
购买决策(purchase decision)、吸引力(attraction)、保险费(premium)、运杂费(freight and miscellaneous charges)、保管费(custodian fee)、大多数(most)、来自于(comes from)
[判断题]顾客来店往往通过“看、听、嗅、尝、触”五种感觉来进行购买决策,因此,卖场的商品陈列应该达到有效刺激顾客五种感觉的效果。为此,要遵循八大原则。
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[单选题]()交易双方互相购买对方的产品。
A. 易货交易
B. 互购交易
C. 补偿交易
D. 加工交易
[多选题]大多数(most)顾客投诉的原因来自于(comes from)()。
A. 商品方面
B. 服务方面
C. 顾客自身方面
D. 情绪方面
[多选题]从量费用包括()
A. 运杂费
B. 保管费
C. 包装费
D. 保险费
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